Häufig gestellte Fragen (Q&A)

1. Kann ich eine individuelle Bestellung aufgeben?

Natürlich 🙂 Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unsere Facebook-Fanpage oder die Email-Adresse tuotwartywarsztat@gmail.com. Wir werden dann ein individuelles Angebot erstellen.

2. Was ist, wenn ich das Produkt mag, aber etwas daran ändern möchte?

Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unsere Facebook-Fanpage oder die E-Mail-Adresse tuotwartywarsztat@gmail.com. Wenn die Änderungen nicht zu groß sind, sollte sich der Preis nicht ändern.

3. Dauert die Vorlaufzeit immer 14 Tage?

Die Lieferzeiten hängen von den ausgewählten Produkten ab. Wenn der Lagerbestand eines Produkts auf der Produktseite in Einheiten angezeigt wird, kann es sogar am nächsten Tag versandt werden!
Wenn Sie Produkte mit dem Verfügbarkeitsstatus „Auf Bestellung“ in Ihrem Warenkorb haben, beträgt die Lieferzeit bis zu 14 Werktage, abhängig von der Anzahl der Produkte in Ihrer Bestellung. Wenn zum Beispiel 2 Produkte bestellt werden, ist die Lieferzeit kürzer als bei 4 Produkten.

4. Was ist, wenn ich unter Zeitdruck stehe und ein Produkt „sofort“ brauche?

Es besteht die Möglichkeit einer beschleunigten Auftragsabwicklung. Der Preis der Bestellung erhöht sich um 30% und wir werden versuchen, das Produkt innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Für eine solche beschleunigte Bestellung kontaktieren Sie uns bitte über unser Facebook oder per Telefon.

5. Ich möchte eine Rückgabe/einen Umtausch vornehmen, wie mache ich das?

  1. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unsere Facebook-Fanpage oder per E-Mail an tuotwartywarsztat@gmail.com.
  2. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen (Umtausch/Rückgabe/Reparatur) festzulegen.
  3. Bitte senden Sie die fehlerhafte Ware an Otwarty Warsztat Krystian Rachwał 2 Floriańska Street 34-108 Frydrychowice.
  4. Nach Erhalt des Pakets werden wir die Reklamation prüfen.

Für Details zu Reklamationen und Rücksendungen klicken Sie bitte hier.